Detener la interacción
Corte el intercambio en curso, cuelgue, cierre el control remoto, no envíe nada más. Mientras el canal siga abierto, la situación sigue evolucionando en su contra.
La consultora · Urgencia por incidente
Está sufriendo un incidente en este momento.
Ransomware, intrusión, fuga de datos, cuenta pirateada, fraude: las decisiones de los próximos minutos pesan sobre todo lo que viene después. Esta página se reduce a una sola cosa: los gestos que no destruyen nada y, después, la puerta de entrada adecuada para recibir ayuda.
Primera conversación confidencial, sin compromiso. Nunca le pedimos sus códigos.
Tres cosas que no debe hacer, ahora mismo.
No borre nada, no pague nada, no se deje llevar por las prisas. Contener la propagación es legítimo, pero hacerlo sin método suele destruir lo que el análisis, la aseguradora, el banco o la justicia necesitarán. Una prueba mal conservada no vale nada.
01 · LOS GESTOS INMEDIATOS
Estabilizar sin destruir.
Los reflejos naturales tras un incidente (reinstalar, borrar, «empezar de cero») son los que más caros salen después. Este es el orden que protege lo que viene.
No borrar nada
Mensajes, correos electrónicos, registros, capturas, extractos: todo lo que documenta el incidente tiene valor. No reinstale, no formatee, no «limpie» nada antes de haber puesto a salvo la prueba.
Asegurar el acceso
Desde un dispositivo sano, recupere el control de las cuentas que dan acceso a las demás, empezando por el correo electrónico. Nadie serio le pedirá nunca sus códigos.
02 · LA PUERTA ADECUADA
Según su situación, la ayuda no empieza en el mismo lugar.
No hace falta esperar a que le llamemos para empezar. Tres entradas, solo hay que elegir una.
03 · LAS PRIMERAS HORAS
La secuencia que la consultora mantiene a su lado.
De la alerta a la reanudación, seis tiempos, en este orden. Cada decisión protege la siguiente.
1CalificarDelimitar la situación antes de emprender la menor acción, para evitar los gestos que agravan.
2EstabilizarContener la propagación y preservar las pruebas, al mismo tiempo.
3Abrir la célulaUn único punto de decisión: quién decide, quién habla, quién actúa.
4RegistrarCada constatación, cada decisión y cada acción, con marca de tiempo en un registro de crisis.
5ComunicarMensajes controlados, tanto internos como externos, en el momento oportuno.
6Preparar la reanudaciónPrioridades de remediación y plan de salida, una vez contenida la urgencia.
Las primeras horas de una crisis cíber, en detalle → · Prueba digital: no borrar nada →
04 · EL DISPOSITIVO PÚBLICO
También puede recurrir al Estado francés, y es gratuito.
Datashield Risk Consulting es proveedor referenciado en Cybermalveillance.gouv.fr, el dispositivo nacional francés de asistencia a las víctimas gestionado por el GIP ACYMA. Es una referenciación, no una certificación estatal. La plataforma 17Cyber orienta a las víctimas hacia un primer diagnóstico y hacia los trámites, entre ellos la presentación de una denuncia.
05 · CONTACTAR
Describa la situación y le llamamos.
El formulario sigue siendo el camino más rápido: nos da desde el principio lo necesario para calificar. También puede escribir o llamar a la consultora.
FormularioLlamada de una persona, decisiones inmediatas→
contact@galyct.ioEscribir a la consultora→
09 73 37 47 16Centralita de la consultora, Lyon→
Lo que no prometemos: un plazo de intervención garantizado fuera de contrato. Las guardias con compromiso cuantificado, SLA de 4 h laborables o de 2 h en 24/7, corresponden al retainer de crisis. No se garantiza ningún resultado: ni reembolso, ni recuperación de fondos, ni identificación del autor. Compromisos, no promesas.