Parar a interação
Corte a conversa em curso, desligue a chamada, feche o controlo remoto, não envie mais nada. Enquanto o canal continuar aberto, a situação continua a evoluir contra si.
A consultora · Urgência incidente
Está a sofrer um incidente neste momento.
Ransomware, intrusão, fuga de dados, conta pirateada, fraude: as decisões dos próximos minutos pesam sobre tudo o que se segue. Esta página resume-se a uma só coisa: os gestos que não destroem nada e, depois, a porta de entrada certa para obter ajuda.
Primeira conversa confidencial, sem compromisso. Nunca lhe pedimos os seus códigos.
Três coisas a não fazer, já.
Não apague nada, não pague nada, não ceda à pressa. Conter a propagação é legítimo, mas fazê-lo sem método destrói muitas vezes aquilo de que a análise, a seguradora, o banco ou a justiça vão precisar. Uma prova mal conservada não vale nada.
01 · OS GESTOS IMEDIATOS
Estabilizar sem destruir.
Os reflexos naturais depois de um incidente, reinstalar, apagar, «começar do zero», são os que mais caro saem depois. Eis a ordem que protege o que vem a seguir.
Não apagar nada
Mensagens, e-mails, registos, capturas de ecrã, extratos: tudo o que documenta o incidente tem valor. Não reinstale, não formate, não «limpe» antes de a prova estar posta de parte.
Proteger o acesso
A partir de um dispositivo seguro, retome o controlo das contas que comandam as outras, começando pelo e-mail. Ninguém sério lhe pedirá alguma vez os seus códigos.
02 · A PORTA CERTA
Conforme a sua situação, a ajuda não começa no mesmo sítio.
Não precisa de esperar que lhe liguemos para começar. Três entradas, basta escolher uma.
03 · AS PRIMEIRAS HORAS
A sequência que a consultora mantém a seu lado.
Do alerta à retoma, seis tempos, por esta ordem. Cada decisão protege a seguinte.
1QualificarEnquadrar a situação antes de empreender qualquer ação, para evitar os gestos que agravam.
2EstabilizarConter a propagação e preservar as provas, ao mesmo tempo.
3Abrir a célulaUm ponto de decisão único: quem decide, quem fala, quem age.
4RegistarCada constatação, cada decisão e cada ação, datadas num diário de crise.
5ComunicarMensagens controladas, tanto a nível interno como externo, no momento certo.
6Preparar a retomaPrioridades de remediação e plano de saída, assim que a urgência estiver controlada.
As primeiras horas de uma crise cibernética, em detalhe → · Prova digital: não apagar nada →
04 · O DISPOSITIVO PÚBLICO
Também pode recorrer ao Estado francês, e é gratuito.
A Datashield Risk Consulting é prestador referenciado na Cybermalveillance.gouv.fr, o dispositivo nacional francês de assistência às vítimas operado pelo GIP ACYMA. É uma referenciação, não uma certificação do Estado. A plataforma 17Cyber encaminha as vítimas para um primeiro diagnóstico e para as diligências, incluindo a apresentação de queixa.
05 · CONTACTAR-NOS
Descreva a situação, nós ligamos-lhe.
O formulário continua a ser o caminho mais rápido: dá-nos logo à partida o necessário para qualificar. Também pode escrever ou ligar para a consultora.
FormulárioChamada de um especialista, decisões imediatas→
contact@galyct.ioEscrever à consultora→
09 73 37 47 16Central telefónica da consultora, Lyon→
O que não prometemos: um prazo de intervenção garantido fora de contrato. As permanências quantificadas, SLA de 4 h úteis ou 2 h em 24/7, são abrangidas pelo retainer de crise. Nenhum resultado é garantido: nem reembolso, nem recuperação de fundos, nem identificação do autor. Compromissos, não promessas.