Calificar su situación
Delimitar su caso antes de emprender la menor acción. El diagnóstico correcto evita los gestos que destruyen la prueba o agravan la exposición.
Recursos · Prevención
Cybermalveillance.gouv.fr y 17Cyber: cómo funcionan.
En Francia, un dispositivo público gratuito ayuda a las víctimas de actos de ciberdelincuencia. Comprender su papel, y el de la plataforma 17Cyber, ayuda a reaccionar rápido y bien. Esto es lo que cubren, cuándo recurrir a ellos y cómo se suma un acompañamiento especializado sin sustituirlos nunca.
Estos dispositivos son públicos y gratuitos. Ninguno le pedirá nunca sus códigos.
El reflejo de la primera llamada
17Cyber: calificar mi situación
Gratuito
Público, nacional
24/7
Orientación en línea
GIP
Agrupación de interés público del Estado
Después, si es necesario
Acompañamiento especializado →
01 · EL DISPOSITIVO PÚBLICO
Frente a la ciberdelincuencia, existe un dispositivo público nacional
Tanto particulares como profesionales disponen en Francia de un dispositivo público nacional. Dos piezas complementarias: un dispositivo de asistencia que informa y orienta, y una plataforma de «reflejo» que ayuda a calificar una situación en curso.
El dispositivo nacional
Cybermalveillance.gouv.fr
El dispositivo nacional francés de asistencia a las víctimas de actos de ciberdelincuencia, impulsado por una agrupación de interés público. Informa, sensibiliza y orienta a las víctimas, y referencia a proveedores que pueden acompañarlas.
- Diagnóstico en línea para comprender lo que le ocurre
- Fichas de reflejos oficiales y consejos de prevención
- Puesta en contacto con proveedores referenciados
La plataforma de reflejo
17Cyber
17Cyber es la plataforma de «reflejo» gestionada en el marco de este dispositivo público. Ayuda a una víctima a calificar su situación y a encontrar los pasos que debe seguir: un primer punto de entrada en caso de incidente.
- Punto de entrada único para notificar y recibir orientación
- Ayuda a calificar el ataque y a identificar los gestos correctos
- El reflejo de la «primera llamada», gratuito y público
02 · LA SECUENCIA
El dispositivo público orienta e informa; el acompañamiento toma el relevo
El dispositivo público y un acompañamiento especializado son complementarios. Uno le pone en el buen camino; el otro actúa sobre lo concreto: proteger, preservar la prueba, realizar los trámites, dirigir una remediación o una crisis.
1ReconocerUna duda, una cuenta pirateada, un fraude, una intrusión: poner nombre a lo que ocurre.
2Calificar17Cyber ayuda a delimitar la situación y a identificar los pasos que hay que seguir.
3InformarseCybermalveillance.gouv.fr ofrece fichas de reflejos y consejos oficiales.
4Recibir orientaciónEl dispositivo referencia a proveedores que pueden acompañar.
5ProtegerUn acompañamiento actúa: cortar la exposición, preservar la prueba.
6Llevar a caboTrámites, remediación o crisis, en el orden correcto y hasta el final.
03 · EL LUGAR DE GALYCT
Lo que aportamos además, sin sustituir al dispositivo público
Datashield Risk Consulting, que edita Galyct, está referenciada en Cybermalveillance.gouv.fr. El dispositivo estatal sigue siendo el punto de entrada gratuito; nosotros tomamos el relevo cuando la prueba, la crisis o la coordinación son determinantes. En concreto, calificamos su situación y después le orientamos.
Preservar la prueba y análisis forense
Recoger y conservar lo que puede servir de prueba (para su banco, su aseguradora, su abogado o la justicia) antes de que los rastros desaparezcan.
Realizar los trámites y gestionar la crisis
Dirigir la remediación o la célula de crisis, documentar cada acción, coordinar a los interlocutores, con método y confidencialidad estricta.
Cuenta pirateada, estafa, fraude: recuperamos el control.
Después del reflejo público, la ayuda concreta: diagnóstico guiado, plan de acción claro, expediente y cartas preparados.
Intrusión, ransomware, fuga: dirigir la respuesta.
Conducción de incidentes, célula de crisis, registro de pruebas con marca de tiempo y marcos de cumplimiento.
Una guía ayuda a no entrar en pánico y a evitar errores. No sustituye a una opinión sobre su caso, y nunca garantizamos un resultado: ni la identificación de un autor, ni la recuperación de fondos. Nunca le pediremos sus códigos.
04 · REFERENCIAS OFICIALES
Los dispositivos públicos gratuitos que conviene conocer
El Estado francés pone a disposición de las víctimas y de los profesionales recursos de referencia. Galyct no los sustituye: le ayudamos a recurrir a ellos en el momento oportuno.
Cybermalveillance.gouv.fr
El dispositivo nacional francés de asistencia a las víctimas: diagnóstico en línea, puesta en contacto con proveedores referenciados y fichas de reflejos oficiales.
Abrir el sitio oficial →17Cyber
El punto de entrada único en Francia para notificar un acto de ciberdelincuencia y recibir orientación: el reflejo de la «primera llamada» en caso de ataque, gratuito y público.
Abrir el sitio oficial →CERT-FR · ANSSI
El centro gubernamental francés de vigilancia y respuesta a incidentes: alertas, boletines de seguridad y recomendaciones de la Agencia nacional.
Abrir el sitio oficial →¿Una duda o un expediente sensible? Hable con un experto.
El dispositivo público sigue siendo su primer reflejo, gratuito. Cuando la prueba, la crisis o la coordinación pasan a primer plano, una primera conversación sobre su contexto, sin compromiso y sin prospección comercial. ¿Es usted un particular? La ayuda empieza gratis, de inmediato.