Qualificar a sua situação
Enquadrar o seu caso antes de empreender qualquer ação. O diagnóstico certo evita os gestos que destroem a prova ou agravam a exposição.
Recursos · Prevenção
Cybermalveillance.gouv.fr e 17Cyber: como funciona.
Em França, um dispositivo público gratuito ajuda as vítimas de atos de cibercrime. Compreender o seu papel, e o da plataforma 17Cyber, ajuda a reagir depressa e bem. Eis o que abrangem, quando acioná-los e como um acompanhamento especializado se lhes junta sem nunca os substituir.
Estes dispositivos são públicos e gratuitos. Nenhum lhe pedirá alguma vez os seus códigos.
O reflexo da primeira chamada
17Cyber: qualificar a minha situação
Gratuito
Público, nacional
24/7
Encaminhamento online
GIP
Agrupamento do Estado
Depois, se necessário
Acompanhamento especializado →
01 · O DISPOSITIVO PÚBLICO
Perante o cibercrime, existe um dispositivo público nacional
Particulares e profissionais dispõem, em França, de um dispositivo público nacional. Dois elementos complementares: um dispositivo de assistência que informa e encaminha, e uma plataforma «reflexo» que ajuda a qualificar uma situação em curso.
O dispositivo nacional
Cybermalveillance.gouv.fr
O dispositivo nacional de assistência às vítimas de atos de cibercrime, gerido por um agrupamento de interesse público. Informa, sensibiliza e encaminha as vítimas, e referencia prestadores suscetíveis de as acompanhar.
- Diagnóstico online para compreender o que lhe está a acontecer
- Fichas de reflexos oficiais e conselhos de prevenção
- Contacto com prestadores referenciados
A plataforma reflexo
17Cyber
A 17Cyber é a plataforma «reflexo» operada no âmbito deste dispositivo público. Ajuda uma vítima a qualificar a sua situação e a encontrar o caminho a seguir: um primeiro ponto de entrada em caso de incidente.
- Ponto de entrada único para comunicar e ser encaminhado
- Ajuda a qualificar o ataque e a identificar os gestos certos
- O reflexo da «primeira chamada», gratuito e público
02 · O ENCADEAMENTO
O dispositivo público encaminha e informa; o acompanhamento assume a continuação
O dispositivo público e um acompanhamento especializado são complementares. Um põe-no no caminho certo; o outro age no concreto: proteger, preservar a prova, tratar das diligências, pilotar uma remediação ou uma crise.
1ReconhecerUma dúvida, uma conta pirateada, uma fraude, uma intrusão: dar nome ao que se passa.
2QualificarA 17Cyber ajuda a enquadrar a situação e a identificar o caminho a seguir.
3Informar-seA Cybermalveillance.gouv.fr disponibiliza fichas de reflexos e conselhos oficiais.
4Ser encaminhadoO dispositivo referencia prestadores suscetíveis de acompanhar.
5ProtegerUm acompanhamento age: cortar a exposição, preservar a prova.
6ConduzirDiligências, remediação ou crise, pela ordem certa e até ao fim.
03 · O LUGAR DA GALYCT
O que acrescentamos, sem substituir o dispositivo público
A Datashield Risk Consulting, que edita a Galyct, está referenciada na Cybermalveillance.gouv.fr. O dispositivo do Estado continua a ser o ponto de entrada gratuito; nós assumimos a continuação quando a prova, a crise ou a coordenação são determinantes. Concretamente, qualificamos a sua situação e depois encaminhamo-lo.
Preservar a prova & forense
Recolher e conservar o que pode servir de prova (para o seu banco, a sua seguradora, o seu advogado ou a justiça) antes que os vestígios desapareçam.
Conduzir as diligências & a crise
Pilotar a remediação ou a célula de crise, documentar cada ação, coordenar os interlocutores, com método e confidencialidade estrita.
Conta pirateada, burla, fraude: retomamos o controlo.
Depois do reflexo público, a ajuda concreta: diagnóstico guiado, plano de ação claro, dossiê e cartas prontos.
Intrusão, ransomware, fuga de dados: pilotar a resposta.
Condução de incidentes, célula de crise, registo de prova datado e referenciais de conformidade.
Um guia ajuda a não entrar em pânico e a evitar os erros. Não substitui um parecer sobre o seu caso, e nunca garantimos um resultado: nem a identificação de um autor, nem a recuperação de fundos. Nunca lhe pediremos os seus códigos.
04 · REFERÊNCIAS OFICIAIS
Os dispositivos públicos, gratuitos, a conhecer
O Estado francês põe à disposição das vítimas e dos profissionais recursos de referência. A Galyct não os substitui: ajudamo-lo a mobilizá-los no momento certo.
Cybermalveillance.gouv.fr
O dispositivo nacional francês de assistência às vítimas: diagnóstico online, contacto com prestadores referenciados e fichas de reflexos oficiais.
Abrir o site oficial →17Cyber
O ponto de entrada único em França para comunicar um ato de cibercrime e ser encaminhado: o reflexo da «primeira chamada» em caso de ataque, gratuito e público.
Abrir o site oficial →CERT-FR · ANSSI
O centro governamental francês de vigilância e resposta a incidentes: alertas, boletins de segurança e recomendações da agência nacional (ANSSI).
Abrir o site oficial →Uma dúvida, ou um dossiê sensível? Fale com um especialista.
O dispositivo público continua a ser o seu primeiro reflexo, gratuito. Quando a prova, a crise ou a coordenação passam a dominar, uma primeira conversa sobre o seu contexto, sem compromisso, sem prospeção comercial. É particular? A ajuda arranca gratuitamente, de imediato.